? Wholesale পণ্যের রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট নীতি

WholesaleGadgets.com.bd সর্বদা গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও সেবা দেওয়ার প্রতিশ্রুতি নিয়ে কাজ করে।

বিশেষ নোটঃ

গ্যারান্টি কি?ঃ আমরা গ্যারান্টি বলতে বুঝাই যে, পণ্য গ্যারান্টি সময় সীমার মধ্যে ব্যবহারের সময় কোনো সমস্যার মুখোমুখি হলে তাহলে সরাসরি নতুন পণ্য  পরিবর্তন করে দিয়ে দেয়া হবে।

ওয়ারেন্টি কি?ঃ আমরা ওয়ারেন্টি বলতে বুঝাই যে, পণ্য ওয়ারেন্টির সময় সীমার মধ্যে ব্যবহারের সময় কোনো সমস্যার মুখোমুখি হলে তা সার্ভিসিং বা মেরামত করে দেয়া হবে। যদি মেরামত বা সার্ভিসিং এ না ঠিক হয় তাহলে নতুন আরেকটি পণ্য পরিবর্তন করে দিয়ে দেয়া হবে। 

***আমরা প্রতিটি পণ্য পাঠানোর আগে যত্নসহকারে পন্যের মান যাচাই করে এবং অর্ডার এর পরিমাণ ভালোভাবে দুইবার গুনে পাঠাই।

তবুও, যদি কোনো পণ্যে ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি (Manufacturing Defect) পাওয়া যায়, তাহলে নিচের শর্ত অনুযায়ী রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য হবে।

---

? রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্টের যোগ্যতাঃ

১. শুধুমাত্র ম্যানুফ্যাকচারিং সমস্যাযুক্ত পণ্য রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের জন্য গ্রহণযোগ্য হবে।

২. Non-Warranty পণ্যের ক্ষেত্রে ইন্ট্যাক্ট (Intact) বা অব্যবহৃত বা Brand New অবস্থায় পণ্য থাকতে হবে — অর্থাৎ, প্যাকেট খুলে ব্যবহার করা যাবে না।

৩. Non-Warranty ক্ষতি যদি ব্যবহারের সময় ঘটে, তবে সেটি রিটার্ন নীতির আওতায় আসবে না।

৪. ভুল অর্ডার, কালার/মডেল পছন্দ না হওয়া বা মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

---

? রিটার্ন প্রক্রিয়া (Wholesale গ্রাহকদের জন্য)

১. গ্রাহককে ত্রুটিযুক্ত পণ্যের তথ্য আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে পরবর্তী চালানের (Next Shipment) আগে।
২. পরবর্তী অর্ডারের সাথে ডেলিভারিম্যান যখন নতুন পণ্য পৌঁছে দেবে, তখন গ্রাহক পুরনো ত্রুটিযুক্ত পণ্যটি ফেরত দেবেন।

৩. কি কি মডেল এর পণ্য ফেরত দেয়া এবং কি কি পরিমাণ ফেরত দেয়া  হচ্ছে তার একটি তালিকা বা List ফেরত পণ্যের সাথে পাঠাতে হবে।
৪. ফেরত দেওয়া পণ্যের পরিবর্তে একই মডেলের নতুন পণ্য Next shipment  এর নতুন চালানের সাথে দিয়ে দেয়া হবে। 
৫। গ্রাহককে অবশ্যই আগের অর্ডারের ইনভয়েস/অর্ডার আইডি প্রদান করতে হবে রিটার্নের সময়।

৭। পণ্যের গায়ে এবং প্যাকেটের গায়ের ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি স্টিকার ওয়ারেন্টির সময় সীমার মধ্যে উঠানো যাবে না, ক্ষতি বা নস্ট করা যাবে না বা কোনো পরিবর্তন করা যাবে না। অন্যথায় ওয়ারেন্টি বাতিল হয়ে যাবে।

৮। গ্যারান্টি কার্ডের সিরিয়াল ও প্রোডাক্ট এর প্যাকেটের বা প্রোডাক্টের গায়ের দেয়া সিরিয়ালের মিল থাকতে হবে। যদি মিল না পাওয়া যায় তাহলে ওয়ারেন্টি দেয়া হবে না।

---

⚠️ অতিরিক্ত নির্দেশনা

• রিটার্নের সময় পণ্যটি অবশ্যই মূল প্যাকেজিংসহ দিতে হবে। 

  =>পূর্বের সকল মেমো গ্রাহককে সংরক্ষণ করতে হবে।

• ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট যাচাইয়ের পর রিপ্লেসমেন্ট চূড়ান্ত করা হবে।

• রিপ্লেসমেন্টে একই পণ্য স্টকে না থাকলে, সমমূল্যের বিকল্প পণ্য বা নগদ টাকা প্রদান করা হতে পারে আলোচনা সাপেক্ষে।

• এই নীতি শুধুমাত্র Wholesale লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Retail গ্রাহকদের জন্য আলাদা নীতি প্রযোজ্য।

---

? যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট সম্পর্কিত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
? Email: wholesalegedgets@gmail.com
? Phone: +880 1711 742 759
? Website: www.wholesalegadgets.com.bd